2014
(2014년 10월 게시)
고객 요구 파악 및 내부 조직과의 조정
미스터 이즈카 코타(2011년 입사)
자동차 기기 판매, 서일본 판매 단위
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미스터 정밀 모터 사업부 관리자인 Kaoru Fujinaka는 판매, 개발 및 제조 부서 간의 프로젝트를 조정합니다 Fujinaka 씨는 제품 정보를 공유하고 정밀 모터를 주요 제품으로 판매하는 Iizuka 씨 및 그의 부서와 자주 협력합니다 후지나카 씨는 과거 해외 영업 경험을 활용하고 있습니다 "영업 과정에서 매우 까다로운 제품 사양 및 성능 요청을 받는 경우가 있습니다 이러한 경우에는 단순히 개발 부서에 요청을 전달하는 것이 아니라 고객의 제품 개발 전략과 요구 사항에 대한 배경을 이해하는 것입니다 이러한 포괄적인 이해를 바탕으로 요청을 내부적으로 전달하고 프로젝트를 원활하게 실행해야 합니다"
미스터 Fujinaka는 해외 판매에 참여하려는 Iizuka 씨의 열망을 지원합니다 "그것은 중요한 도전입니다 해외 판매 방법은 현지 문화와 사회 관습에 따라 다릅니다 상식에 의존할 수 없기 때문에 처음에는 어려울 수도 있지만, 그러면 경험이 더욱 가치 있게 될 것입니다 우리가 사업을 하는 곳마다 현지 문화를 겸손하게 존중해야 합니다"
판매를 통한 제조 강화
미스터 후지나카 카오루
(1988년 입사)
매니저, 영업본부,
정밀모터사업부
가격과 성능 그 이상을 생각하는 Iizuka 씨는 고객이 Minebea 제품을 선택하도록 설득하기 위해 무엇을 할 수 있는지에 집중합니다 "제품 제조업체와 협력할 때 가장 기본적인 요구 사항은 사양을 충족하고 일관된 품질을 제공하는 것입니다"라고 그는 말합니다 "영업에서는 이 기준을 뛰어 넘어 고객 관계를 강화하는 것이 매우 중요합니다 우리는 일상 업무에서 고객 태도에 매우 민감하고 고객의 요구 사항에 세심한 주의를 기울여야 합니다" 후지나카 씨도 동의합니다 "고객 회의를 통해 파악한 잠재 요구 사항을 실현할 수 있다는 희망을 가지고 개발 부서에 적극적으로 전달하는 것이 매우 중요합니다 개발자는 완벽주의자로서 완전히 새로운 제품을 만드는 데 종종 신중하지만 시장 동향에 따라 지금 무엇을 할 수 있는지 결정하기 위해 개발자와 협력할 수 있습니다 이런 식으로 영업 부서는 고객의 목소리를 활용하여 Minebea의 제조를 발전시키고 있습니다"라고 Fujinaka 씨는 영업이 시장 요구와 개발 및 제조를 가장 잘 연결해야 하는 방법을 설명합니다
* 인터뷰 시점(2013년 12월) 현재 직위/임무
